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ALMA DE ALMOHADA

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ALMA DE ALMOHADA
Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de elegir tu almohada.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h en días laborables se procesan el mismo día. El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas en península. Para Baleares los plazos pueden variar. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

Sí, en Alma de Almohada el envío es gratuito en todos los pedidos a península sin importe mínimo. Así de sencillo: elige tu almohada, paga el precio del producto y nada más.

Sí. Disponemos de una política de devoluciones para que puedas comprar sin riesgo. Si por cualquier motivo la almohada no cumple tus expectativas, puedes solicitar la devolución en el plazo indicado en nuestros Términos y Condiciones. El proceso es sencillo: contáctanos por email o WhatsApp y te guiamos paso a paso.

La elección depende principalmente de tres factores: tu postura al dormir (boca arriba, de lado o boca abajo), tu preferencia de firmeza (suave, media o firme) y si tienes alguna necesidad especial como problemas cervicales o sensibilidad térmica. En la descripción de cada producto encontrarás las características de firmeza y postura recomendada. Si aun así tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

Sí, todas las almohadas Alma de Almohada están fabricadas en España con materiales cuidadosamente seleccionados. Controlamos todo el proceso de fabricación para garantizarte la calidad en cada producto, desde los núcleos de látex y viscoelástico hasta las fundas de algodón y MicroCotton.

Sí. La mayoría de nuestras almohadas viscoelásticas y de fibra son antialérgicas, ya que no utilizan rellenos naturales que puedan acumular ácaros. Si tienes alergia al látex, evita nuestra gama de látex natural. Para personas con alergia a las plumas, recomendamos la gama de almohadas tacto pluma, que ofrece la misma sensación con relleno 100% sintético antialérgico.

Aceptamos las principales formas de pago: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard), Bizum, Google Pay y transferencia bancaria. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.

Sí, todas nuestras almohadas cuentan con garantía de fabricación. Si recibes un producto con algún defecto o en mal estado, contáctanos en las primeras 24-48 horas tras la recepción y lo gestionamos sin coste para ti. Consulta los plazos detallados en nuestros Términos y Condiciones.

Sí, disponemos de Área Profesional con condiciones especiales para hoteles, clínicas, residencias y empresas. Consúltanos por email en info@almadealmohada.com o a través del formulario de contacto para recibir una propuesta personalizada.

Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible por email o WhatsApp indicando tu número de pedido y el cambio que necesitas. Una vez enviado, no es posible modificarlo pero sí gestionaremos la devolución cuando lo recibas.

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